Bei Hexen ist es Brauch, dass sie sich in ihrem dreizehnten Lebensjahr aufmachen und ein Jahr in einer Fremden Stadt verbringen um Erfahrungen zu sammeln, also macht sich auch Kiki auf den Weg. Die Ernsthaftigkeit ihrer Reise, auf die sie sich in Begleitung ihres scharfzüngigen schwarzen Katers Jiji begibt und die nach einem rauen Abflug auf dem Besenstiel unglaublich schöne Blicke auf die vorbeirauschende Landschaft offenbart, wird Kiki allerdings erst richtig bewusst, als sie sich in einer Stadt wiederfindet, die ganz offensichtlich zu groß für sie ist, und in der sie keine Freunde und keine Bleibe hat. Mit Hilfe der jovialen schwangeren Bäckerin Osono gründet Kiki aber bald ein Lieferservice, der sich ganz auf ihre einzige Fertigkeit – dem Fliegen auf dem Besenstiel – aufbaut. Doch eines Tages scheint sie genau diese Fähigkeit zu verlassen.

Nach der Vorlage eines Kinderbuchs von Eiko Kadono ist „Kikis kleine Lieferservice“ eine bezaubernde und manchmal durchaus melancholische Geschichte über jene Prüfungen und Beschwerlichkeiten denen man gegenüber steht, wenn man sich alleine in die große weite Welt wagt – kurzum ein Film über das Erwachsenwerden.

»So liebenswert, dass man vielleicht gar nicht merkt wie tiefgründig dieser Film eigentlich ist.«

Beyond Hollywood